Cómo pedir que borremos la información que tenemos sobre ti, qué se elimina exactamente y en cuánto tiempo.
Última actualización: Agosto 2026
Puedes pedir que borremos toda la información que tengamos sobre ti. No hace falta que tengas una cuenta ni que expliques tus motivos.
Escribe a comercial@creartisimo.com con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye:
• El nombre con el que nos contactaste
• El correo o el número de teléfono que usaste
• Si aplica, el nombre de la cuenta de WhatsApp, Facebook o Instagram vinculada
Escríbenos al +507 6272-4168 con el mensaje "Quiero eliminar mis datos". Te confirmamos por el mismo medio.
No te pediremos contraseñas ni datos de pago para procesar la solicitud.
Al aprobar tu solicitud borramos de forma permanente:
• Tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono) de nuestra base y de nuestro CRM
• El historial de conversaciones de WhatsApp, Messenger o Instagram asociado a tu número o cuenta
• Las citas, reservas y formularios que hayas enviado a través de nuestros sitios
• Los tokens de acceso de cualquier red social que hayas conectado a Creartisimo Studio
• Tu registro en nuestras listas de correo y de remarketing
Si existe una factura o un comprobante de pago, la legislación fiscal exige conservar ese registro contable durante el plazo legal. En ese caso conservamos únicamente el documento fiscal y eliminamos todo lo demás, y te lo indicamos en la respuesta.
Cuando usas nuestras aplicaciones a través de las plataformas de Meta, recibimos únicamente la información necesaria para atenderte: tu identificador en la plataforma, tu nombre público y los mensajes que nos envías.
Esa información se elimina con el mismo procedimiento descrito arriba. Además puedes cortar el acceso tú mismo en cualquier momento:
• **Facebook / Instagram:** Configuración → Apps y sitios web → selecciona la aplicación → Eliminar
• **WhatsApp:** deja de escribir al número comercial; al pedirnos la eliminación borramos el historial de esa conversación
Al retirar el permiso desde la plataforma, dejamos de recibir datos nuevos de inmediato. Los que ya teníamos se eliminan al procesar tu solicitud.
Acuse de recibo: dentro de las 72 horas siguientes a tu solicitud.
Eliminación efectiva: en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Confirmación: te escribimos por el mismo medio por el que hiciste la solicitud para avisarte de que el borrado se completó y de qué quedó conservado por obligación legal, si fuera el caso.
Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos habituales, por lo que un dato eliminado puede permanecer en un respaldo cifrado e inaccesible durante un máximo de 90 días antes de desaparecer por completo.
Correo: comercial@creartisimo.com
WhatsApp: +507 6272-4168
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes escribirnos de nuevo indicando la fecha del primer contacto y lo revisaremos con prioridad.
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