Política de Privacidad

Bienvenido a Creartisimo ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

Esta política cumple con las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo pero no limitado a GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y las leyes de privacidad de Estados Unidos.

Última actualización: Agosto 2026

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información que usted proporciona directamente:

• Nombre completo y datos de contacto

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Nombre de empresa u organización

• Información sobre su proyecto o necesidades

• Mensajes enviados a través de formularios de contacto

• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

• Tipo de navegador y dispositivo

• Sistema operativo

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)

• Datos de interacción con el sitio web

Información de terceros:

• Datos de plataformas de publicidad (Google Ads, Meta Ads)

• Información de herramientas de analítica

• Datos de integraciones de redes sociales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios:

• Procesar solicitudes y consultas

• Crear y entregar páginas web contratadas

• Comunicarnos sobre proyectos en curso

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Mejora de servicios:

• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo

• Personalizar la experiencia del usuario

• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios

Marketing y comunicaciones:

• Enviar información sobre servicios, promociones y novedades (con su consentimiento)

• Mostrar anuncios relevantes

• Realizar campañas de remarketing

Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Proteger nuestros derechos legales

• Prevenir fraudes y actividades ilegales

Inteligencia Artificial y Automatización:

• Alimentar chatbots y asistentes virtuales

• Automatizar respuestas y procesos

• Mejorar algoritmos de recomendación

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden ser desactivadas.

Cookies de rendimiento:

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, permitiéndonos mejorar la experiencia.

Cookies de funcionalidad:

Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Cookies de publicidad:

Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Tecnologías de terceros que utilizamos:

• Google Analytics - Análisis de tráfico web

• Google Ads - Publicidad y remarketing

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) - Seguimiento de conversiones

• Hotjar - Análisis de comportamiento de usuarios

• Stripe - Procesamiento de pagos

Gestión de cookies:

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Medidas técnicas:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

• Almacenamiento seguro en servidores protegidos

• Acceso restringido a datos personales

• Monitoreo continuo de seguridad

• Copias de seguridad regulares

Medidas organizativas:

• Personal capacitado en protección de datos

• Políticas internas de manejo de información

• Evaluaciones periódicas de riesgos

• Protocolos de respuesta a incidentes

Procesadores de datos:

Trabajamos únicamente con proveedores de servicios que cumplen con estándares de seguridad adecuados y están obligados contractualmente a proteger su información.

Retención de datos:

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso:

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación:

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión:

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Derecho de oposición:

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad:

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho a retirar el consentimiento:

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los procesamientos basados en él.

Derecho a presentar una queja:

Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

La aplicación Creartisimo (también llamada Yolanda, de Creartisimo LLC) permite conectar cuentas de redes sociales (incluyendo TikTok, Instagram, Facebook y YouTube) para publicar contenido en nombre del usuario, únicamente con su autorización expresa.

Qué datos obtenemos al conectar una cuenta:

• Identificador de la cuenta, nombre de usuario y foto de perfil públicos

• Tokens de acceso otorgados por la plataforma mediante OAuth (nunca vemos ni almacenamos su contraseña)

• Información básica necesaria para publicar (por ejemplo, opciones de privacidad disponibles y límites de duración de video)

Para qué los usamos:

• Publicar los videos y contenidos que usted (o el administrador autorizado de su cuenta) apruebe y decida publicar

• Mostrar en el Studio la identidad de la cuenta que va a publicar antes de cada publicación

• Nunca publicamos contenido sin una acción explícita de publicación

Cómo los protegemos:

• Los tokens se almacenan cifrados en nuestra infraestructura (Supabase) con acceso restringido

• No vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceros

• Solo se usan para la funcionalidad de publicación descrita

Revocación del acceso:

Puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde el Studio (botón "Desconectar", que elimina los tokens almacenados) o directamente desde la plataforma (por ejemplo, en TikTok: Ajustes → Seguridad → Apps conectadas). Al revocar el acceso, eliminamos los tokens asociados.

Retención:

Los tokens de acceso se conservan solo mientras la cuenta permanezca conectada. Al desconectarla se eliminan de forma inmediata.

El uso de la información recibida de las APIs de estas plataformas cumple con sus políticas de desarrollador respectivas, incluyendo los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok.

Creartisimo LLC opera como proveedor de servicios para negocios que nos contratan para atender su cuenta de WhatsApp Business a traves de la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform). Actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de cada negocio cliente, que es el responsable de los datos de sus propios clientes.

Que datos recibimos de Meta:

• El numero de telefono y el nombre de perfil publico de la persona que escribe al negocio

• El contenido de los mensajes que esa persona envia al numero comercial

• Metadatos tecnicos del mensaje (identificador, fecha y hora, estado de entrega)

No recibimos, ni solicitamos, ni almacenamos contrasenas ni datos de pago a traves de WhatsApp.

Para que los usamos:

• Responder las consultas de la persona en nombre del negocio contratante

• Agendar, confirmar, recordar o cancelar citas y reservas

• Enviar recordatorios mediante plantillas previamente aprobadas por Meta

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, no los alquilamos y no los compartimos con terceros ajenos a la prestacion del servicio.

Donde se almacenan:

En nuestra infraestructura alojada en Supabase Inc. (Estados Unidos), cifrados en transito mediante HTTPS/TLS y en reposo por el cifrado de la base de datos. El acceso esta restringido al personal autorizado de Creartisimo y al personal del negocio contratante, cada uno mediante credenciales de rol.

Cuanto tiempo los conservamos:

Mientras dure la relacion comercial con el negocio contratante, o hasta que la persona solicite su eliminacion. Al terminar el contrato con un cliente, sus datos se eliminan o se le entregan a el, segun lo que indique.

Sus derechos y como ejercerlos:

Puede pedirnos en cualquier momento el acceso, la correccion o la eliminacion de su informacion escribiendo a comercial@creartisimo.com o al +507 6272-4168. El procedimiento completo esta descrito en creartisimo.com/eliminacion-de-datos.

El uso que hacemos de la informacion recibida de la API de WhatsApp Business cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta y con las politicas de la WhatsApp Business Platform.

Solicitudes de autoridades publicas:

Ante cualquier solicitud de una autoridad publica sobre datos personales, nuestra politica es: (1) revisar de manera obligatoria la legalidad de la solicitud antes de responder; (2) recusarla si se considera ilicita; (3) aplicar minimizacion de datos, divulgando unicamente la informacion minima necesaria; y (4) documentar cada solicitud, nuestra respuesta, las partes involucradas y el razonamiento juridico aplicado. A la fecha, no hemos recibido ni respondido solicitudes de este tipo.

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:

comercial@creartisimo.com

Formulario de contacto:

Disponible en nuestro sitio web

Tiempo de respuesta:

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción.

Representante de protección de datos:

Para asuntos específicos de protección de datos, puede contactar directamente a nuestro equipo de privacidad en el correo indicado.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Notificación de cambios:

• Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web

• La fecha de "última actualización" al inicio del documento será modificada

• Para usuarios registrados, podemos enviar notificaciones por correo electrónico

Vigencia:

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario.

Recomendación:

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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