Creartísimo · Yolanda
Permisos y datos en Yolanda: qué ve, qué hace y quién decide
Conectar una IA a tu negocio plantea una duda legítima: qué puede ver, qué puede hacer y quién controla eso. La respuesta honesta empieza por lo que hace el sistema por diseño y termina en lo que se acuerda contigo por escrito.
Yolanda separa la información de cada cliente, nace con el asistente apagado y solo responde con el conocimiento que tú le cargas. No publicamos certificaciones que no tenemos; explicamos qué hace el sistema y qué se acuerda en la implementación.
Cada cliente ve solo lo suyo
La identidad del cliente se determina por su clave de acceso y no por un dato que alguien pueda escribir o cambiar en una petición. Un negocio no puede consultar la información de otro.
El asistente nace apagado
En un negocio nuevo, el asistente de WhatsApp viene desactivado. Lo enciendes tú desde el panel, la aplicación o el conector de IA, cuando ya revisaste qué conocimiento y reglas tiene cargados.
Responde con lo que tú cargas
El asistente contesta con la personalidad, el conocimiento y la guía de tu empresa. Si no tiene conocimiento sobre algo, no inventa una respuesta: no contesta. Eso reduce el riesgo de que diga algo que tu negocio nunca ofreció.
Permisos acotados por herramienta
Cada conexión, sea WhatsApp, un sitio web o una cuenta de redes, se autoriza por separado y con el alcance que acordemos. No se piden permisos que el proceso no necesite, y puedes retirarlos.
Los modelos no aprenden de tus chats
El modelo de IA no se entrena con tus conversaciones ni las recuerda entre chats. Lo que se acumula son las instrucciones y respuestas guardadas, que son tuyas: puedes leerlas, corregirlas y llevarlas a otro modelo.
Preguntas frecuentes
¿qué datos de mi empresa puede ver Yolanda?
Solo los que conectas o cargas: por ejemplo, las conversaciones del WhatsApp que autorices, el conocimiento que escribas y las herramientas que enlaces. Cada conexión se concede por separado y se puede retirar. Antes de implementar se acuerda por escrito qué fuentes entran y cuáles no, de modo que no haya acceso a información que el proceso no necesita.
¿otro cliente puede ver mis datos?
No debería, y el sistema está diseñado para impedirlo: el cliente se identifica por su clave de acceso y no por un valor que se envíe en la petición, así que no se puede consultar la información de otro cambiando un dato. Es una regla de trabajo firme en el equipo. Aun así, ningún sistema es infalible, y por eso ante cualquier duda puedes pedirnos revisar los accesos.
¿la IA aprende con mis conversaciones y las comparte con otros?
No. El modelo no se entrena con tus chats ni recuerda lo que dijiste en una conversación anterior. Lo que se guarda son instrucciones y respuestas que tú puedes ver y corregir. Si usas tu propia cuenta de ChatGPT o Claude, aplican además las condiciones de privacidad de ese proveedor, que conviene que leas según el plan que tengas.
¿cómo cumple Yolanda con la ley de protección de datos de Panamá?
En Panamá rige la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales, y tu empresa, como responsable de los datos de sus clientes, tiene obligaciones propias. En la implementación se define por escrito qué datos entran al sistema, con qué fin y quién accede. Para una evaluación legal completa te recomendamos consultar con un abogado, porque no sustituimos esa asesoría.
Quién lo implementa
Creartísimo es una empresa de Panamá (Creartísimo, S.E.P., Registro Público folio N.º 155790759) con Creartisimo LLC en Estados Unidos, proveedor de tecnología de WhatsApp de Meta. Entra en la operación, adapta Yolanda a los procesos reales de la empresa y capacita al equipo en español. Yolanda también se usa desde ChatGPT y Claude como conector.
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