Comparativa · precios de sep-2026
Alternativa a Trengo en español para negocios de Latinoamérica: Yolanda (2026)
Si buscas una alternativa a Trengo, casi siempre es por precio, por límites o porque necesitas que el mismo sistema haga más que bandeja compartida omnicanal (WhatsApp, email, redes) para equipos de soporte. Aquí va la comparación completa, con lo bueno de Trengo incluido.
Qué hace bien Trengo
- Bandeja compartida omnicanal muy pulida: WhatsApp con API oficial, email, Instagram, Facebook y más canales en una sola vista de equipo
- Asistente de IA (HelpMate) y AI Journeys (flujos automatizados) incluidos en todos los planes
- Pensado para equipos de soporte grandes: 10 usuarios incluidos en Boost, 20 en Pro, con reglas de asignación entre agentes
- Empresa europea con producto maduro y buena reputación en soporte al cliente
Por qué la gente busca una alternativa a Trengo
- Precio de entrada alto para una PyME: desde €299/mes facturado anual (€349/mes mes a mes) con 10 usuarios incluidos, aunque el negocio solo tenga 1 o 2 personas atendiendo
- La IA no está incluida en el precio base: cada conversación que resuelve HelpMate cobra un recargo aparte de €0,25–0,30, sin un tope claro de gasto
- No es un CRM de ventas: no registra origen de campaña ni costo por cliente conseguido
- No agenda citas con horarios reales por sucursal ni envía recordatorios
- No publica contenido en redes sociales ni crea campañas de Meta Ads o Google Ads
- Sin reseñas de Google, SEO local, blog ni conector para ChatGPT o Claude
Trengo vs Yolanda: tabla comparativa (sep-2026)
Precios de planes de entrada, orientativos; verifica en la web de cada uno antes de contratar.
| Función | Trengo | Yolanda (Creartísimo) |
|---|---|---|
| Precio de entrada | €299–499/mes (Boost/Pro, facturado anual; €349–599/mes mes a mes) + €0,25–0,30 por conversación de IA | Comunidad $45/mes · plan negocio según uso |
| WhatsApp Business API oficial (Meta) | Sí, API oficial de WhatsApp Business | Sí · Creartísimo es Tech Provider de Meta |
| Instagram y Facebook (DM y comentarios) | Sí, bandeja compartida (sin publicar contenido ni programar calendario) | Sí |
| Asistente con IA que conoce tu negocio (precios, horarios, sucursales) | HelpMate: IA genérica con recargo por conversación (€0,25–0,30), sin reglas de precios/horarios/sucursales propias del negocio | Sí, con reglas y candados que tú apruebas |
| Agenda de citas con horarios reales y recordatorios | No | Sí, agenda y reprograma dentro del chat |
| CRM de ventas con origen de campaña y costo por cliente | No (bandeja de soporte; no registra origen de campaña ni costo por cliente) | Sí |
| Publicación en IG, FB, LinkedIn, YouTube, X, Threads y Google Business | No | Sí, con variación por cuenta |
| Campañas de Meta Ads y Google Ads | No | Sí (nacen en pausa; el dueño activa) |
| Reseñas de Google y SEO local | No | Sí |
| Blog y artículos SEO en tu web o WordPress | No | Sí |
| Uso desde ChatGPT y Claude (conector MCP) | No | Sí |
| Idioma y soporte | Inglés (interfaz parcialmente traducida); empresa europea (Países Bajos) | Español · equipo en Panamá |
| Formación incluida | Centro de ayuda y onboarding pago; sin comunidad en español | Comunidad y clase semanal en español |
Cuándo Trengo sigue siendo la mejor opción
Sé honesto contigo antes de migrar. Quédate en Trengo si:
- Eres un equipo de soporte de 10 personas o más que necesita bandeja compartida omnicanal con reglas de asignación entre agentes
- Atiendes tantos tickets por email como por WhatsApp y necesitas los dos canales al mismo nivel
- No necesitas CRM de ventas, agenda de citas ni contenido: solo resolver conversaciones de soporte rápido y en equipo
Cuándo conviene Yolanda como alternativa a Trengo
- Tu WhatsApp recibe preguntas de precio, horario y "¿tienen cita?" que hoy responde una persona o nadie.
- Pierdes citas por falta de recordatorios o confirmaciones.
- Publicas en redes "cuando hay tiempo" y no sabes qué campaña trae clientes.
- Quieres pedirle a ChatGPT o Claude "publica esto en todas las redes" o "¿cuántas citas entraron esta semana?" y que ocurra de verdad.
Cómo migrar de Trengo a Yolanda en un día
- Anota tus flujos (AI Journeys) y reglas de asignación configurados en Trengo
- Conecta tu WhatsApp Business (misma API oficial de Meta; tus clientes no notan el cambio) en Yolanda
- Escribe en español normal las reglas del asistente: precios, horarios, sucursales y qué agenda
- Conecta Instagram, Facebook y el resto de tus redes y Google Business para publicar y responder reseñas desde el mismo lugar
- Sube tus contactos al CRM de Yolanda y etiqueta por origen de campaña
- Prueba unos días en paralelo y cancela Trengo cuando confirmes que Yolanda cubre la atención sin el recargo por conversación de IA
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Trengo
¿Cuál es la alternativa a Trengo más económica?
Yolanda: el plan comunidad parte de $45/mes con WhatsApp, IA que conoce el negocio, agenda, CRM y redes incluidos, sin recargo por conversación. Trengo parte de €299/mes (facturado anual) solo por la bandeja compartida, más un costo aparte por cada conversación que resuelve su IA.
¿Trengo cobra aparte por usar la IA?
Sí. HelpMate viene incluido en el plan, pero cada conversación que resuelve cobra un recargo de €0,25 (anual) a €0,30 (mensual). Yolanda no cobra por conversación: el asistente con IA está incluido en el precio del plan.
¿Trengo es un CRM de ventas?
No. Es una bandeja compartida de soporte que se puede conectar a un CRM externo, pero no registra por sí sola el costo por cliente ni el origen de campaña. Yolanda incluye ese CRM.
¿Trengo publica contenido en redes sociales?
No, solo atiende mensajes entrantes de esos canales. Yolanda publica en Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, X, Threads y Google Business.
¿Vale la pena migrar de Trengo a Yolanda?
Si eres un negocio pequeño (1 a 5 personas) que no necesita una bandeja de soporte para 10+ agentes ni quiere pagar por cada conversación de IA, sí. Si ya tienes un equipo de soporte grande con varios canales al mismo nivel, Trengo sigue siendo una opción sólida para ese caso.
¿Yolanda funciona en Colombia, México y Venezuela?
Sí. Es una plataforma en español para negocios de Latinoamérica; solo necesitas un número de WhatsApp Business verificado por Meta en tu país.
Por qué una startup panameña
Creartísimo es una startup con base en Panamá, no una franquicia ni el brazo local de Trengo ni de ningún proveedor extranjero: entendemos el WhatsApp, el horario y el idioma con el que un negocio de Latinoamérica atiende de verdad a sus clientes. Eso no es solo un discurso de cercanía: somos proveedor tecnológico verificado por Meta para WhatsApp Business y Yolanda es conector oficial en Claude, dos estatus que se pueden comprobar, no prometer. Cuando algo falla, respondes con alguien en tu misma zona horaria — no con un ticket que cruza continentes.
Empieza con Yolanda
Conecta tu WhatsApp, tus redes y tu agenda, y en una semana tu negocio atiende, agenda y publica solo. Te acompañamos con la comunidad y la clase semanal.