Creartísimo · Yolanda
Cómo poner en marcha una auditoría digital inicial: requisitos, permisos y pasos
Una auditoría empieza mal cuando se pide una revisión de todo a la vez. Sale una lista larga, nadie sabe por dónde arrancar y no cambia nada. Funciona mejor cuando se sigue el recorrido de una persona que quiere comprar y se anota dónde se detiene.
Esta guía describe lo que hay que reunir antes, los permisos que se piden, el orden de los pasos y cómo se sabe que el trabajo quedó aceptado. El alcance exacto se acuerda por caso y la demostración vigente se confirma antes de contratar.
Qué debes tener listo
Los nombres de las sucursales o servicios, los enlaces de la web, de la ficha de Google y de cada red, el número de WhatsApp que usa el negocio y una persona que pueda responder dudas durante la revisión. También sirve contar cuál es hoy la venta más importante, porque ahí se concentra el análisis.
Permisos y accesos
Se pide acceso de lectura, nunca más de lo necesario: administrador de la ficha, cuenta de anuncios, Search Console y el historial de conversaciones si el negocio decide compartirlo. Cada acceso queda anotado con su dueño y se puede retirar al terminar. Lo que no se comparta se declara como límite del informe.
Los pasos, en orden
Primero se busca el negocio como lo haría un cliente. Luego se entra a la web desde el teléfono, se escribe por WhatsApp y se intenta pedir una cita o una cotización. En cada paso se mide cuánto tarda la respuesta y qué obliga a la persona a repetirse. Al final se elige el punto que más interrumpe el recorrido.
Quién hace qué
La IA ayuda a juntar datos y a ordenar lo encontrado. La interpretación y la prioridad las pone una persona de Creartísimo. Del lado del negocio, un responsable valida que lo descrito sea cierto, porque a veces el proceso real no coincide con el que se imagina.
Cómo se acepta el trabajo
La entrega termina con una prioridad, un responsable y una forma de medirla, no con una lista de herramientas por instalar. Se da por aceptada cuando el negocio puede repetir por sí mismo la prueba del recorrido y ver el mismo hallazgo que se reportó.
Preguntas frecuentes
¿qué necesito preparar antes de pedir una auditoría digital?
Reúne los enlaces de tu web, tu ficha de Google y tus redes, el número de WhatsApp del negocio y el nombre de quien atiende los mensajes. Piensa también cuál es la venta que más te importa hoy, porque conviene empezar por ella. No hace falta tener datos ordenados: parte del trabajo es encontrarlos. Lo único indispensable es poder conversar con alguien que conozca cómo se atiende al cliente.
¿qué accesos me van a pedir y por qué?
Se piden accesos de lectura y solo los que el análisis necesita: la ficha de Google, Search Console, la cuenta de anuncios y, si tú lo decides, el historial de conversaciones. Sirven para ver lo que el cliente vive y no depender de opiniones. Cada permiso se anota con su responsable y se puede retirar al terminar. Lo que no compartas queda como una limitación declarada en el informe.
¿cuánto tarda y quién de mi equipo debe participar?
El tiempo depende de cuántos canales tengas y de qué tan rápido lleguen los accesos, por eso no se promete un plazo general; se acuerda al definir el alcance. De tu lado basta una persona que conozca el proceso real de atención y pueda validar los hallazgos. Si además hay quien lleve los anuncios, conviene sumarla a una conversación corta.
¿qué pasa si mi negocio tiene varias sucursales?
Cada sucursal se revisa como un recorrido propio, porque la ficha, el horario, el teléfono y las reseñas suelen cambiar de una a otra. Se compara dónde la experiencia es buena y dónde se cae, y la prioridad puede ser distinta por sede. Así evitas arreglar todo igual cuando el problema está solo en un lugar. El informe separa lo general de lo específico.
¿cómo sé que la auditoría quedó bien hecha?
Hay tres señales concretas. Puedes repetir la prueba del recorrido tú mismo y encontrar lo que se reportó. Cada hallazgo trae su evidencia: una captura, un tiempo de respuesta o una consulta real. Y la entrega cierra con una prioridad, un responsable y una forma de medir si mejoró. Si solo recibes una lista de herramientas, la revisión quedó incompleta.
Quién lo implementa
Creartísimo es una empresa de Panamá (Creartísimo, S.E.P., Registro Público folio N.º 155790759) con Creartisimo LLC en Estados Unidos, proveedor de tecnología de WhatsApp de Meta. Entra en la operación, adapta Yolanda a los procesos reales de la empresa y capacita al equipo en español. Yolanda también se usa desde ChatGPT y Claude como conector.
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