Creartísimo · Yolanda
Cómo implementar cobros dentro del chat con Yappy, tarjeta y comprobante: requisitos y pasos
Cobrar por chat parece simple hasta que llega el primer comprobante dudoso. Entonces toca decidir qué cuenta como pagado: la captura que envió el cliente o la confirmación que da el proveedor de pagos.
Esta guía ordena los requisitos, los pasos y la prueba final para que el estado de cada venta salga de una confirmación y no de una suposición. Los costos de los proveedores los fija cada uno. La documentación lo presenta como disponible; antes de decidir, pide ver un cobro real en una demostración actual.
Requisitos previos
Una cuenta activa en el proveedor que vayas a usar, por ejemplo Yappy comercial o una pasarela de tarjeta, con sus credenciales. Un catálogo claro de qué se cobra y a qué precio. Un registro donde cada venta quede unida a su contacto. Y una persona que revise las excepciones.
Elegir el medio de pago
Yappy para quien paga desde su banco en Panamá, tarjeta para quien prefiere la suya y comprobante manual como último recurso. Cada medio tiene su propia regla de confirmación, y no todos permiten verificarla de forma automática. Se anota cuál se usa en cada caso.
Flujo del cobro
El cliente acepta el pedido, recibe el enlace o botón del medio elegido, paga y el proveedor avisa. Solo entonces la venta pasa a pagada en el registro. Si llega una captura sin aviso del proveedor, queda como «por confirmar» hasta que alguien la compare con el movimiento real.
Excepciones
Pago duplicado, monto distinto, pago sin pedido y pedido sin pago. Para cada caso se define quién decide y en cuánto tiempo se le avisa al cliente. Sin esa lista, las excepciones se resuelven por chat y nadie las deja anotadas.
Prueba de aceptación
Se hace un cobro de monto bajo con cada medio, se verifica que la venta cambie de estado solo después de la confirmación y se simula una captura falsa para comprobar que no marque pagado. Recién entonces se abre a los clientes.
Preguntas frecuentes
¿qué necesito para cobrar por Yappy dentro del chat?
Una cuenta comercial activa en Yappy con sus credenciales, un número de WhatsApp conectado y un registro donde cada pedido tenga cliente, concepto y monto. También hace falta definir quién atiende los casos raros. Los requisitos exactos del proveedor pueden cambiar, así que se confirman con él durante la implementación y no se asumen de memoria.
¿se puede cobrar con tarjeta y con Yappy en el mismo flujo?
Sí, el cliente elige el medio y el flujo termina igual: cuando el proveedor confirma, la venta pasa a pagada. Cambia la manera de verificar, porque cada proveedor avisa a su modo. Por eso se documenta una regla por medio. Si alguno no ofrece confirmación automática, ese camino queda como «por confirmar» con revisión de una persona.
¿cómo evito que marquen como pagado con una captura falsa?
No tratando la captura como prueba. La imagen que manda el cliente es evidencia enviada; el pago existe cuando el proveedor lo confirma. El registro guarda las dos cosas por separado y la venta solo cambia de estado con la confirmación. Una captura sin aviso del proveedor queda pendiente hasta que alguien la compare con el movimiento.
¿quién asume las comisiones del cobro?
Las fija cada proveedor según su contrato, no Creartísimo. Conviene pedirlas por escrito antes de activar y decidir si el negocio las absorbe o las traslada al precio. Aquí no se publican montos porque cambian y dependen del medio y del tipo de cuenta. La implementación deja anotado quién cubre cada costo.
¿qué pasa con un pago duplicado o hecho por error?
Se trata como excepción. El sistema lo marca, no lo mezcla con las ventas normales y avisa a la persona responsable, que decide si se devuelve o se aplica a otro pedido. Hay que definir de antemano el plazo para responderle al cliente. Las devoluciones se hacen por el proveedor, no desde el chat.
Quién lo implementa
Creartísimo es una empresa de Panamá (Creartísimo, S.E.P., Registro Público folio N.º 155790759) con Creartisimo LLC en Estados Unidos, proveedor de tecnología de WhatsApp de Meta. Entra en la operación, adapta Yolanda a los procesos reales de la empresa y capacita al equipo en español. Yolanda también se usa desde ChatGPT y Claude como conector.
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